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真金必須火煉:有他們在,騎行無憂

時間:2020/12/14 10:47:39

今年以來,賽科龍推出了多款差異化、大排量新品。在不斷推出新品滿足車友需求的同時,我們深知售后服務對車友體驗的重要性,始終圍繞著“真誠、專業、快捷”的服務理念,打造全心全意為用戶服務的售后團隊。

為了進一步提升賽科龍技師的服務能力,以更專業的知識體系,更飽滿熱情的態度,給每一位到店車友帶來優質的服務,我們啟動了全方位的階梯培訓計劃,助力服務技師全面提升服務技能。

作為培訓計劃的一部分,賽科龍服務技師(中級)訓練營以覺醒·歷練為主題,著重提升服務技師的理論知識與服務素養。自9月份開營以來,已經成功舉辦了三期,共有200余名學員順利結業,在一線市場為車友提供著優質的服務。

本周,為期3天的第四期賽科龍服務技術(中級)訓練營圓滿結束。期間,學員們熱情高漲,為了提升自己的售后服務水平,對自己進行了一次高標準、嚴要求的錘煉。

開營授旗儀式,學員代表李超接過莊嚴的隊旗代表全國的服務技師莊嚴承諾:“掌握新技術,全心為用戶”。

理論培訓

許多表面的操作,背后的原理是什么?為了弄清楚這個問題,學員們進行了連續3天的高強度特訓。在授課老師深入淺出的講解下,他們深入學習了包括電噴技術、ABS與電路系統、發動機拆解與維修、摩托車故障檢測與維修等課程。

Day 1  
理論講解:服務體系建設、服務管理運營、電噴系統原理
Day 2
實作:大排發動機(TC380/XQ250/650)結構及拆裝
考試:發動機分組實作考試
Day 3 

實作:電路、故障判斷及典型故障排除
考試:整車分組實作考試

實作演練

學習了理論知識,還需要通過實踐來學以致用,學員們在講師的指導下對發動機進行反復操練。在拆解、重裝發動機的過程中,學員們對各部件結構、發動機裝配、故障排除、維護保養又有了更深刻的理解。

考試檢驗

為了檢驗學習成果,在每一輪課程之后,還會有嚴格的考核。經過了扎實的學習,學員們都顯得胸有成竹。

結業儀式

專業系統的理論體系,嚴謹科學的實作演練,熟練的故障處理能力:只有打通以上三大關卡,并通過了每一項嚴厲的考核,才能成為一名優秀的賽科龍服務技師,獲得賽科龍頒發的《賽科龍服務技師中級訓練營結業證書》。

通過中級認證的技師當中,有掌管門店的經銷商老板,也有經銷商一線工作人員。他們來自天南地北,只因更好的服務車主這一目標而聚在了一起,通過三天的培訓大家順利畢業。他們將奔赴一線門店,為車友們提供更好的服務,你會在那里找到他們,解決你從購車、用車、售后保養一系列問題。

編輯:Tammy
關鍵字:賽科龍

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